Support

Individuelle Lösungen – individueller Support

Sie als Anwender erhalten Ihre individuell konfigurierte Lösung. Und deshalb bieten wir auch einen individuellen Support über unser hauseigenes Support-Center.
Wir unterstützen Sie! 

Telefonisch, Fernwartung, Support-Ticketing oder vor Ort

Bei Bedarf lösen wir Ihr Anliegen telefonisch, direkt vor Ort, auch eine Fernwartung ist möglich. Die Reaktion auf Anfragen erfolgt in der Regel am selben, spätestens am nachfolgenden Arbeitstag. Sollte einmal ein Problem auftreten, das Sie uns zunächst nur melden möchten, so können Sie ganz einfach eine E-Mail senden. Sie erhalten entweder eine schriftliche Antwort, oder einer unser Mitarbeiter ruft Sie zurück. Geben Sie deshalb bitte immer Ihre Anschrift mit Durchwahl-Rufnummer an.

Kontakt Support

Die Hotline ist zu folgenden Zeiten für Sie ereichbar:

Kontaktmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um im Supportfall mit uns in Kontakt zu treten.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der aufgeführten Hotlinenummer.

• Telefon: +41 41 728 88 66

• E-Mail

• Fernwartung via Mikogo

• Fernwartung via Teamviewer

Mit unserem Online-Helpdesk können beliebige Bildschirminhalte via Internet live von einem PC zu einem anderen übertragen sowie gemeinsam Dokumente bearbeitet werden (= visuelle Kommunikation in Echtzeit). Die Software wird via Internet gestartet und funktioniert problemlos hinter Firewalls bei voller Sicherheit. Eine Installation oder Konfiguration ist nicht notwendig.

Diese Funktion ist kostenlos für Kunden mit einem Service Pack Standard Wartungsvertrag!